做好后续服务,提升学员粘性|首期第5课

明白提升学员粘性的重点,学习处理学员差评的常见方法,学习高效处理学员答疑。

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中级4课时24分钟2020/06/03更新

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适合人群:

新51CTO学堂的老师;想提高学员粘性的老师;为处理学员差评、解决学员答疑而苦恼的老师。

你将会学到:

明白提升学员粘性的重点,学习处理学员差评的常见方法,学习高效处理学员答疑。

课程简介:

本课程是讲师大学首期课程中的第5节《做好后续服务,提升学员粘性》,本课程分为四部分:

 

  • 为何做好服务对在线教育很重要?

  • 在51CTO学堂,后续服务主要包含什么?

  • 如何引导好评?如何处理差评?

  • 如何处理学员答疑才能更高效?

 

讲师: 51CTO学堂官方团队

 

课程亮点:我们深入研究了大量课程和案例,结合官方的规则,给出有实用价值的方法论。

 

讲师背景:我们是知识的搬运工,将产生自讲师们的智慧加以提炼;我们也是站在巨人肩膀上的人,在众多优秀讲师打下的基础上,获取无数高品质知识。我们是51CTO学堂官方团队,与你一起用知识解码IT内容创业新逻辑,让副业赚钱不再难!


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