如何与下属高效沟通
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适合人群
部门经理、主管、各层级管理者。
你将会学到
掌握不同对象(上级、同事、下属)的沟通技巧。
课程简介
第一讲 沟通的目的、方式和重要性
1.课堂练习:如何说服出租车司机为你让路
2.沟通的定义
3.沟通的四个目的
4.小测试:这四种情况沟通的目的是什么
5.案例解读:曾国藩写信“屡战屡败”到“屡败屡战”
6.双方沟通先接受人后接收事
7.沟通的四个重要性
8.沟通的方式和渠道
第二讲 如何与上级高效沟通
1.案例解读:华佗之死
2.案例解读:总经理秘书小王买书的故事
3.主动汇报与节奏控制
4.换位思考,了解诉求
5.逻辑思考与表达:30秒电梯演讲理论与实战
6.如何与喜欢越级管理的领导沟通
7.掌握上级的性格与工作习惯
8.课堂练习:向上级申请旅游名额
9.解决方案与PLAN B
10.与上级沟通的原则与技巧
第三讲 如何与同级(跨部门)高效沟通
1.课堂练习:一次跨部门的冲突
2.如何防止同级沟通中的冲突
3.课堂练习:与财务部的跨部门沟通
4.选择适合的沟通渠道和方式
5.换位思考,求同存异
6.案例解读:采购员和质检员间的“暗战”
7.建立跨部门的沟通会议和流程
8.建立情感账户,让沟通变得简单
9.跨部门(同级)沟通的原则与技巧
第四讲 如何与下属高效沟通
1.课堂练习:如何与一名迟到的员工沟通
2.沟通中的“情、理、法”
3.学会倾听下属的想法
4.倾听的三个层次和技巧
5.不同类型员工的沟通方式
6与下属沟通的原则与技巧
【此课程不提供任何资料下载】
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自动连播
- 第一章 课程框架介绍
- 1-1课程框架介绍01:11
- 第二章 沟通的目的、方式和重要性
- 2-1沟通的目的、方式和重要性28:54
- 第三章 如何与上级高效沟通
- 3-1第二讲 如何与上级高效沟通32:33
- 第四章 如何与同级(跨部门)高效沟通
- 4-1如何与同级(跨部门)高效沟通39:46
- 第五章 如何与下属高效沟通
- 5-1如何与下属高效沟通36:05
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