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适合人群：
项目经理；产品经理；需求分析师
你将会学到：
1）学习需求分析与管理实用技巧；2）学习业务流程分析实用技巧。
课程简介：
需求啊需求，我拿什么拯救你？
项目之问题，十之八九来源于需求，需求工作质量不行，会导致大量工作反复和折腾，项目成本成倍提升。甚至有一个比较过分的说法：需求乃万恶之源！
明明是根据客户的阐述，做了记录，然后开发出了软件，客户却说很多地方不符合他们的意思，又要求修改，我怎么办？
无休止的需求变更，无休止的变更后要马上交付，简直要了你的命。项目做得人仰马翻，软件问题一大箩，而这些麻烦的源头往往就是需求工作不到位！
内容大纲
1.需求分析与管理杀手锏
一共有10招，先透露几招：
先做“加法”再做“减法”
不要“二手需求”！
七分需求分析，三分需求管理
……
2.需求的疯狂访谈 之 业务流程访谈技巧
需求之所以变化，往往是因为未能理解客户业务，未能帮助客户梳理业务流程。
你将会学习业务流程梳理的大杀器（UML流程三剑客），学习如何梳理客户业务并导出软件需求。
UML流程三剑客：活动图（Activity Diagram）、状态机图（State Machine Diagram）、序列图（Sequence Diagram）
3.剪不断理还乱，实战需求管理
搞一个繁琐的需求变更审批流程，还有一个庞大的变更控制委员会，是不是控制需求变更的有效手段呢？如果这样做的话，实在是太简单粗暴了，而且没有抓住问题根本，很可能导致“双输”的局面。
如何管理客户期望值，如何预防变更和控制变更，可是高难度的“技术活”噢！
因涉及知识产权，不提供PPT课件下载，本课程学习可以不辅助PPT课件。
课程大纲-需求分析与管理视频课程之杀手锏
第1章需求分析与管理杀手锏(56分钟3节)
第2章需求的疯狂访谈 之 业务流程访谈技巧(1小时5分钟6节)
第3章剪不断理还乱，实战需求管理(53分钟3节)
第4章问题解答(17分钟1节)
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问题解答以下是各位朋友提出的问题（不分次序）：1）需求变更是软件开发中的普遍现象，有时变更已经超出项目范围，如何有效控制客户变更而又能使客户满意？2）如果客户是终极业务专家，你该怎么办？3）二手需求及多手需求如何避免？项目中很多需求是从项目经理处获得或运维从客户处获得再传递给需求分析人员。4）无法方便调研需求的项目，是否要考虑放弃？比如客户在国外，沟通频次低。5）当我们初次接触某领域，客户又对自己想要的不是很明确的时候，该怎么做？6）面对需求未定，而甲方强行要求进入开发阶段，项目经理该如何拒绝？7）不懂技术，不懂代码，非IT专业出身，如何能做好系统需求分析？需要学代码吗？8）如何组建需求团队？
[17:19]开始学习
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