全渠道智能客户联络平台技术架构的挑战与演进

演讲简介：最近几年，天润融通业务从专注呼叫中心到全周期联络平台并与AI和AIGC的深度结合，实现了帮助企业高效和智能化管理的转变。这个过程中不仅仅是产品功能的叠加，更是业务模式的变革和技术架构的升级。本次分享将详细介绍天润融通在业务发展过程中如何进行技术架构的迭代。

演讲大纲：
1.天润融通业务发展历程；
2.业务发展遇到的挑战；
3.技术架构持续演进服务业务发展；
4.组织架构如何服务技术架构；
5.实践成果。

听众收益：
1.了解天润融通在AICC产品发展中的技术架构演进，并深入了解该转型过程中技术架构的重要作用。
2.理解业务架构和技术架构如何匹配，如何在不同阶段采用不同的架构策略，理解妥协的价值。
3.探讨SaaS业务技术架构的发展趋势，在如何应对快速增长的业务需求、提高系统的可扩展性和可靠性等方面，听众可以借鉴天润融通的经验提升自身业务效率和创新能力。