积极员工关系管理与沟通

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人生四大关键"人生四大关键：原生家庭自我成长组织平台 信仰与价值观"

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人生四大关系"人生四大关系：与事：岗位的事，干好手头目前的小事；组织发展的事；外部竞争格局的事；家庭的事。注意PDCA。注意做事的方法。聪明人是把目前所干的工作，干成了兴趣。 与人：毕业头三年，每天和谁一起工作很重要；遇到一位好上司，胜过遇到一位好老师；找到靠谱的合作伙伴，事业稳如泰山；听一听最中肯的声音，找到一位好知己；选择爱人，就是选择一种生活方式。与己：审视自己的目标、角色、能力、情绪、资源、环境。 与时：人无远虑，必有近忧；闲散时间要学会利用；今日事，今日毕。"

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强化工作技能每个人在组织中都扮演一定的角色，想要与组织、与人构建好关系，首先要把事做好，先提升自己的工作技能，自我成长是积极关系内核。

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增加人际技能"发现彼此共同点欣赏他人的优点容忍他人的短点提醒他人的盲点寻找他人的卖点"

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提升沟通技能"（1）只有把岗位上的事干好之后，才有话语权。（2）想发话时，想一想，为什么别人没有说？ （3）存在就是合理的，现象背后的原因找到没有？ （4）原因找到了，相应的解决对策有没有？ （5）亲密沟通一下，有没有细节需要考虑的？ （6）对上司的需求了解吗？把自己建言的目标变成他的需求。"

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自我，问题根源"人们习惯把问题归因于外，实际在自己的内在！ 宏观上：自我浸泡于文化环境 中观上：自我成长于教育与亲密关系 微观上：自我源起于原生家庭"

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知己，才能知彼"索伦•克尔凯郭尔：不知道有自我不愿意有自我不能够有自我"

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成长，才有关系"1. 硬成长：内心强大、身体强健、长相美观、学历靠谱、能力过硬、人脉丰富、懂得常识、有形资源充沛。2. 软成长：气质不凡、品位高雅、形态优美、情境反应得当、情商高、拥有无形资源。3. 作为一个领带头人，其成长意味着：不仅拥有岗位、权力，更有权威、魅力、眼光、胸怀，以及责任、分享、奉献。4. 作为一个企业，其成长意味着：不仅拥有技术、人才、产品、设备、标准、流程、市场、资本，更具有服务、文化、品牌、凝聚力、灵活性、个性化、产业话语权、行业带头人风范等。5. 个人成长：接受不能改变的，改变能够改变的；多从自己身上找原因，多积极主动改进；把不喜欢的事变成爱好，把不喜欢的人变成朋友；扬长避短、发挥优势，打破井盖，拓展自己；总结过去，展望未来，活在当下，把手头工作、今天的事，做到最好；吃一堑，长一智，不二过，掌控好情绪；有舍才有得！"

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埋头工作，获得一技之长只要你在某一方面持续积累，就可能成为这一领域的权威。我们必须具有别人没有的技能，这样才能更好地被社会认可，才能在工作中掌控自己的命运，抓住主动权。

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抬头看路，做好上向管理"1. 把事做好，才有向上管理的基础和话语权；2. 学会与人交往，才能在向上管理中合作增效；3. 自我成长，是向上管理的关键和核心；4. 时间管理，是向上管理的法宝和加速器。"

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沟通巧技能，跨级硬实力"强弱：强而不霸，弱却有心点面：沟通系统，细节感人差异：尊重差异，展示特色角色：角色明确，换位思考"

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夹心饼干的位置"公司中层解决站队问题：站队前：（1）提升自己：站在自己的不可替代性这一队最可靠。（2）研究组织：看清楚之后，站在单位发展的这一队也行。（3）把握好度：没看清楚时，宁可暂时不站，以免派系混战中自己被当枪使。站队中：（1）靠自己：自己没有价值，哪个队都不需要自己；（2）懂合作：既能与队内人合作，也能与队外人合作；（3）工作与生活分开：队内人以工作交往为主，队外人适度进行生活交往。站队后：（1）讲忠诚：不要随处表态，切忌任意示好就动摇；（2）走正道：既自己有进步，单位有发展，所干的事也是阳光下经得起检验的；（3）有底线：不能同流合污、不能犯法、不能毫不考虑后果、不能阻碍历史前进的步伐。"

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熟悉晋升的逻辑"晋升公式：晋升=f（个人收益＋组织收益－对个人威胁－对组织威胁）"

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掌控组织的派系"面对组织中的不同派系，中层领导的解决方法：（1）包容法：胸怀有多大事业就有多大，但凡成大事者都善于与自己不喜欢的人合作；（2）化整为零法：只要让反对者不致于集体行动就行；（3）统一战线法：倾听群众的声音、发挥群众的智慧、满足群众的需求；（4）严格法：对于支持者要严格要求，引导和教育，培养他们的大局观和组织观。"

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平衡内外关系"平衡内外关系，要注意关系的以下性质：主动性 价值性 惟一性 感动性 闭环性 规则性"

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建立治理结构基业长青：要求创建或维持一种治理体系或共同决策机制，以实现至少100年时间内做出的积极决策多于消极决策。