从技术到管理-管理者的角色认知与核心技能

1.企业经营的本质2.管理的定义3.管理者是谁4.好的管理是什么5.案例解读：刘强东为什么发火6.管理者在工作的三种角色定位7.领导力发展地图：不同层级管理者的定位和技能要求【此课程不提供任何资料下载】

第一讲 高绩效团队打造1.高绩效团队的特征：战斗力+凝聚力2.思考：他们是团队吗？3.新组建团队容易出现的问题4.团队发展的三个阶段与特征5.案例解读：红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质6.团队不同发展阶段的工作重点7.如何看待部门存在的问题第二讲 团队的人才培养1.团队（企业）不同发展阶段对人才的不同需求2.人才培养从选人开始3.思考：如何培养一个新人胜任工作4.员工的工作技能是怎么获得的？5.

第一讲 沟通的目的、方式和重要性1.课堂练习：如何说服出租车司机为你让路2.沟通的定义3.沟通的四个目的4.小测试：这四种情况沟通的目的是什么5.案例解读：曾国藩写信“屡战屡败”到“屡败屡战”6.双方沟通先接受人后接收事7.沟通的四个重要性8.沟通的方式和渠道第二讲 如何与上级高效沟通1.案例解读：华佗之死2.案例解读：总经理秘书小王买书的故事3.主动汇报与节奏控制4.换位思考，了解诉求5.逻辑思