掌握产品及IT服务概念 引领技术服务创新

384未经授权,禁止转载
软考IT运维系统规划与管理师运维服务产品概念信息技术服务软件定义硬件概念服务特性it服务分类系统集成数据处理运营服务教育培训
在本节课中,我们探讨了产品在广义和狭义上的定义,揭示了产品能够以有形物品或者无形服务的形式出现,满足消费者的需求。详细讨论了服务的特性和产品的四种类型:服务、软件、硬件和流程性材料,其中特别强调了服务的无形性、不可分离性、易变性和易消失性。进一步涉及到信息技术服务领域中,它是IT服务提供商为客户提供的一系列服务,如咨询、软硬件维护、升级等。重点介绍了IT服务的分类,比如维护服务、专业服务集成、开发服务以及管理外包服务等。针对这些服务类型,阐释了它们各自的功能和对客户业务活动的支持性,同时概述了IT服务的几种常见形态,如咨询服务、数据处理和存储服务、运营服务等,这些内容不仅为学习者提供了产品和服务的基本知识,也涵盖了在信息技术服务领域内的实际应用和实施要点。
讨论{{interaction.discussNum ? '(' + interaction.discussNum + ')' : ''}}
ad
发布
头像

{{ item.user.nick_name }} {{ EROLE_NAME[item.user.identity] }}

置顶笔记
讨论图
{{ item.create_time }}回复
  • 删除

    是否确认删除?

    确认
    取消
  • {{ item.is_top == 1 ? '取消置顶' : '置顶'}}

    已有置顶的讨论,是否替换已有的置顶?

    确认
    取消
{{ tag.text}}
头像
{{ subitem.user.nick_name }}{{ EROLE_NAME[subitem.user.identity] }}
{{ subitem.create_time }}回复
删除

是否确认删除?

确认
取消
发布
{{pageType === 'video' ? '讨论区抢占沙发,可获得双倍学分' :'讨论区空空如也,你来讲两句~'}}
发布
{{tips.text}}
{{ noteHeaderTitle }} 笔记{{ hasMyNote ? '我的笔记' : '记笔记' }}
{{ hasMyNote ? '我的笔记' : '记笔记' }}
优质笔记
更新于:{{ $dayjs.formate('YYYY-MM-DD HH:mm:ss', item.last_uptime*1000) }}
头像
{{ detail.username }}

公开笔记对他人可见,有机会被管理员评为“优质笔记”

{{ noteEditor.content.length }}/2000

公开笔记
保存
讲师头像
小任老师
任铄 河北师范大学软件学院优秀讲师,担任操作系统原理、软件工程、项目管理等课程教学工作。设计案例并带领学生完成软件开发项目实践。在《计算机应用》(核心)、《网络安全与技术》等期刊发表多篇学术论文。 培训过的课程有:软考高级科目,信息系统项目管理师、网络规划设计师、系统分析师等;中级科目,系统集成项目管理师、网络工程师等。
TA的课程
接下来播放:
自动连播