别人难为你、刁难你,掌握三个高情商回应技巧,彰显你说话的智慧
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适合人群
职场新人、晋升中的职场人士、以及希望提升职场沟通能力的所有人
你将会学到
提升职业竞争力、改善人际关系、增强自信心和拓宽发展机会的能力
课程简介
职场沟通表达与职场人际关系课程介绍
课程背景:
在职场中,良好的沟通与表达能力以及健康的人际关系是成功的关键。然而,很多人在面对职场沟通和人际关系时感到困惑和无助。为了帮助职场人士提升这些关键能力,我们推出了“职场沟通表达与职场人际关系”课程。
课程目标:
本课程旨在帮助学员:
提升职场沟通表达能力,包括口头和书面表达;
建立和维护健康的职场人际关系,提高团队协作能力;
学会有效处理职场冲突,化解矛盾;
增强自信心和职业素养,提升职场竞争力。
课程内容:
一、职场沟通表达
沟通基础:学习有效沟通的原则和技巧,如倾听、反馈、提问等;
职场写作:提升邮件、报告、计划书等职场文书的写作能力;
公众演讲:培养自信、流畅的演讲能力,有效传达观点和想法。
二、职场人际关系
人际交往心理学:了解职场人际关系的心理现象和规律,如首因效应、同理心等;
人脉建设:学习如何建立、维护和拓展职场人脉,提高个人影响力;
团队协作:培养团队协作精神,学会与他人合作完成任务;
冲突管理:掌握处理职场冲突的方法和技巧,化解矛盾,维护和谐关系。
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- 第一章 职场沟通表达与职场人际关系
- 1-1试看 三句话拿下自我介绍:用麦肯锡30秒电梯法则,让别人迅速地07:29
- 1-2赢得对方好感的三个沟通技巧:会迎合、会倾听、会拒绝、会建08:07
- 1-3有效倾听的三个技巧:1共情式倾听、2开放式提问、3听懂弦06:31
- 1-4职场中清晰表达的三种技巧:1三句总结法、2逻辑推演法、3目08:00
- 1-5高情商回复领导的3个技巧:领导当众夸奖你、提拔你,你该怎10:04
- 1-6跟领导相处的九种技巧:会做人、会说话、会办事,职场才能走11:05
- 1-7靠提问解决问题的三种技巧:启发式提问、5W1H分析法10:16
- 1-8人际交往的5个让人舒服的沟通技巧:人性不爱听真话,只爱听10:50
- 1-9三步教你优雅说“不”:用转嫁法,高情商的拒绝他人,还不伤和气03:20
- 1-10三招管好上司:管理领导的情绪、解决领导的问题、利用领导06:17
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