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IT服务管理

本课程旨在为IT一线技术从业者(如现场工程师,服务台工程师等)普及应知应会的IT服务管理知识

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初级6课时2023/05/26更新

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  • 课程介绍
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适合人群:

IT现场工程师,IT服务经理,IT服务台人员,IT运维经理

你将会学到:

本课程旨在为IT一线技术从业者(如现场工程师,服务台工程师等)普及应知应会的IT服务管理知识

课程简介:

本课程旨在为IT一线技术从业者(如现场工程师,服务台工程师等)普及应知应会的IT服务管理知识,从而提升相关的人员的服务意识,统一工作语言,为其日常的技术工作赋能。

课程包含:

第一章:IT服务管理基础
第二章:IT服务管理实践
第三章:持续改进过程


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