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- 课程介绍
- 课程大纲
适合人群:
IT现场工程师,IT服务经理,IT服务台人员,IT运维经理
你将会学到:
本课程旨在为IT一线技术从业者(如现场工程师,服务台工程师等)普及应知应会的IT服务管理知识
课程简介:
课程包含:
第一章:IT服务管理基础 |
第二章:IT服务管理实践 |
第三章:持续改进过程 |
展开更多
课程大纲-IT服务管理
第1章学习资料(01节)
第2章IT服务管理基础(36分钟1节)
第3章IT服务管理实践(1小时54分钟3节)
第4章持续改进过程(6分钟1节)
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