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- 课程介绍
- 课程大纲
适合人群：
IT现场工程师，IT服务经理，IT服务台人员，IT运维经理
你将会学到：
本课程旨在为IT一线技术从业者（如现场工程师，服务台工程师等）普及应知应会的IT服务管理知识
课程简介：
课程包含：
| 第一章：IT服务管理基础 |
| 第二章：IT服务管理实践 |
| 第三章：持续改进过程 |
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课程大纲-IT服务管理
第1章学习资料(01节)
第2章IT服务管理基础(36分钟1节)
第3章IT服务管理实践(1小时54分钟3节)
第4章持续改进过程(6分钟1节)
