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适合人群:
意欲从事IT技术支持的大中专在校生;想进入外企公司工作的在职IT工程师。
你将会学到:
面向大中专IT应用专业毕业生,或意欲从事IT技术支持服务工作的IT基础人才,经过实战培训,基本具备独立为企业客户提供IT Helpdesk技术支持能力,以在IT服务行业找到一份心仪的工作,并为自己后期的职业发展奠定坚实的基础。
课程简介:
课程开发初衷
在校招和日常岗位招聘中,发现学校教育与企业所需存在较大差距。通过实战工作经验分享,帮助同学们提前了解实际企业IT岗位需求,提前为做好准备工作。
课程特色
-服务于世界500强外企,深刻理解企业用人所需
-搭建真实企业IT环境,IT服务的标准化、流程化
-实战为主,学以致用
-提供求职面试软技能指导,助力找到心仪工作
学习方法
-学习层级:是什么?->有什么用?->如何用?->为什么这么用?
-先把学习的知识点通看一遍,然后动手实践验证,并验证试验结果
备注:IT试验环境搭建教程见《手把手快速搭建企业级IT基础架构试验环境教程》
个人简介
我是Lander,15年外企IT技术支持与项目实施经验,目前自己创业中,专注外企按需IT服务。先后服务过多家世界500强企业如Novartis、Coca Cola、Stanley、Decathlon、 GAP、Zurich、EIDOS 和 JCI等。
工作经历
2014.04-至今:联合创始人,上海派士信息科技有限公司
联合创立的上海派士信息科技有限公司是专注为中国境内没有全职IT的公司、分公司、办事处和门店连锁型外企公司等提供按需IT基础架构运维服务。先后成功服务过中国境内70多家全球世界500强公司的130多个分公司和办事处。
工作之余致力于IT基础型人才的前期孵化与培养,遵从“一技之长,学以致用”理念,IT Helpdesk 实战培训践行者。
2009.04-2014.04:服务交付/资源经理/内训讲师,服务交付,北京护航科技有限公司
负责沪杭区资源中心管理、员工入职和IT技能培训等工作,包括IT工程师储备、备份团队日常管理和合作伙伴的开发管理。累计招募100位意欲从事IT技术支持岗位人员,通过Lander强化培训后,有98位通过客户终试进入项目工作。
课程大纲-轻松进外企:IT Helpdesk 工程师实战培训 - Lander 精品视频教程
第1章课程介绍(11分钟1节)
第2章IT基础知识(36分钟3节)
第3章通用IT技能(1小时5分钟8节)
第4章通用外企客户IT技术支持服务(3小时21分钟16节)
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