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课程介绍

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适合人群

企业运维工程师;网络工程师;系统工程师都适合学习

你将会学到

大企业的工单管理，变更管理，问题管理

课程简介

企业流程管理特别多，如何快速学习呢？本课程来源于3万+人的企业实际工作经验，结合开源产品iTOP，实验，总结的课程。

工单管理，是企业日常用户，IT，交互最多的事务
变更管理，是IT日常运维中常见事务。
问题管理，是IT日常问题未解决跟踪任务。

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8届Microsoft MVP(Lync\Skype for Business),51CTO博主，企业优秀讲师。曾任大型服装集团IT经理，目前任职于某大型上市企业 IT 经理，负责Office 365\AD\Exchange\Skype for business运维。曾录制《虚拟化工程师实战培训》共12个系列、《系统工程师运维实战》共12个系列、《私有云部署实战》共5个系列、《Skype for Business Server 2015-企业外（外）部-部署》、《Lync 2013-项目实战》等。

课程大纲

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【赚学费】02-工单-变更-问题管理-iTop-3.x

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