14-流程操作-02-事件管理【工单升级管理】
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适合人群
企业运维工程师;网络工程师;系统工程师都适合学习
你将会学到
大企业的工单管理,变更管理,问题管理
课程简介
企业流程管理特别多,如何快速学习呢?本课程来源于3万+人的企业实际工作经验,结合开源产品iTOP,实验,总结的课程。
工单管理,是企业日常用户,IT,交互最多的事务
变更管理,是IT日常运维中常见事务。
问题管理,是IT日常问题未解决跟踪任务。
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