体验提升军规第八条:关键信息一目了然,尽量避免不必要的干扰
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适合人群
产品经理、用户体验师、市场运营人员、在校学生、初学产品设计的在职人员
你将会学到
帮助学员学习产品体验评估的2种常用方法和10条提升技巧
课程简介
用户研究是产品经理、用研人员的基本技能,用户研究对公司设计产品和平台运营有很大帮助,能够帮助企业了解用户的想法,提升用户体验,提高运营效率,最终达到增加营收的目的。就开发而言,用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源,创造更好更成功的产品。对运营来说,用户研究可以发现用户使用中存在的问题,提高成交转化率。
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- 第一章 用户体验的3个层次和2个技巧
- 1-1试看 用户体验的三个层次:可用性、易用性和愉悦性09:48
- 1-2试看 体验评估的两种方法:总结性评估、形成性评估12:08
- 第二章 体验提升的10条军规
- 2-1试看 体验提升军规第一条:使用用户熟悉的语言与用户对话10:13
- 2-2试看 体验提升军规第二条:出现问题原因要第一时间反馈给客户08:07
- 2-3试看 体验提升军规第三条:当用户出现误操作时,要给他们改正的机会09:58
- 2-4试看 体验提升军规第四条:给到用户的说明要前后一致,包括操作内容09:15
- 2-5试看 体验提升军规第五条:对用户的错误操作有预防机制08:30
- 2-6试看 体验提升军规第六条:关键的操作,要有明显的提示09:20
- 2-7试看 体验提升军规第七条:当用户频繁使用时,能让用户使用更便捷09:08
- 2-8试看 体验提升军规第八条:关键信息一目了然,尽量避免不必要的干扰08:58
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