无需编程！用Excel智能功能快速获取和分析数据

用人工智能优化客户服务 实现商业变现增长

视频内容围绕人工智能在商业变现上的应用进行探讨，特别是如何利用人工智能技术加强客户服务的质量和效率。举例来说，在处理客户投诉时，利用自动化的语义与情感分析实现对客户通过电话、邮件和社交媒体渠道表达的不满情绪的识别、汇总和分析。这样可以迅速定位问题并提供有力决策支持，比如决定是快速解决产品问题还是策略性地召回产品批次。通过人工智能技术，能够即时监测和分析客户反馈中的关键数据，识别出潜在的大范围问题，并作出相应回应。商业决策者可以利用这种方法来改善决策过程，以及优化产品与服务，从而达到提升竞争力和服务品质的目的。此外，通过主动提供服务，不仅改变了客户服务部门传统的成本中心角色，还为公司创造了收入的新渠道。整个讨论强调了人工智能与商业战略紧密结合的重要性，以及其在提升顾客满意度、增强品牌差异化竞争和开拓新收益来源方面的巨大潜力。

企业管理升级：一体化系统塑造高效业务流程

这段描述涵盖了企业管理系统的关键组成部分，涉及到如何通过全面的系统支撑改善销售和客户服务流程。销售管理方面，系统不仅帮助一线销售人员更有效地管理客户关系，还支持中层管理者对销售团队进行管理，并为决策层提供数据分析以全面优化销售业绩。在客户服务管理方面，重点在于如何快速响应客户反馈和投诉，保证服务的及时性和效率，强调了利用多触点、多渠道服务应用来提升客户体验。现场服务模块突出了对于工作现场数据收集和特定任务执行的支持，提升现场作业质量和效率。同时，提到了项目管理在项目型企业中的重要性，如设计公司、建筑公司和物联网设备管理租赁公司中，项目自动化管理帮助企业高效管理精确定义的、目标明确的项目，并且强化了对客户的持续服务和良好体验的重要性。整体而言，着重介绍了如何使用专门的企业系统功能模块来有效支持和提升企业的业绩表现。

超越表格：数据分析与商业洞察课堂实践

本课程提出了不将自己局限于仅仅做数据报表的意义，而是要深入理解商业本质并进行有效的商业分析。讲解中强调，进行商业分析前，首先要理解业务，然后从不同角度定义问题，并清楚如何从业务角度去分析。在具体的数据处理方法上，强调了数据清理的重要性，不同的数据展现形式会导致不同的分析结果，而有效的数据分析不仅仅是数据的汇总、整理，更重要的是通过数据看出业务背后的规律和洞察，从而引导做出准确的商业决策。例如，利用Excel进行数据清理和分析时，关键在于如何将大量数据中提炼关键信息并用以指导决策。课程还提醒分析师不要陷入可以量化就是有用的误区，而是要剔除无关数据，直指核心，为商业决策提供有力的支持。

Oracle数据库日常巡检方法

Oracle数据库管理者需掌握日常巡检的重要性及其操作流程。包括确保数据库的正常运行和备份、检查性能指标和故障日志（如ORA错误）、验证索引有效性、监控表空间和操作系统空间使用情况，以及进行数据库恢复测试。这些操作可通过巡检脚本实现，也要注意与系统日志相结合的数据库性能监控。演示了使用ADDM脚本进行性能分析的过程，并强调了处理领导交代任务的必要性。内容适合数据库管理员、运维工程师、Oracle数据库专家、数据库性能调优人员、IT技术支持人员。

SQL Server 2005安装

视频教程指导观众完成COC2005的安装过程。详述从安装介质自动启动，接受许可条件，到必备组件安装如downa remark2.0和sql native plank。强调系统配置检查的重要性，涵盖软硬件要求。介绍安装向导操作，包括注册信息输入、组件选择如数据库服务、medicine service，特别指出reporting service的IS依赖性。引导用户通过实例管理安装多个数据库实例，并提供账户权限配置及服务启动方案。最后，讲解身份验证设置，包括windows验证和混合模式，并强调排序规则的设置重要性。内容适合数据库管理员、服务器运维人员、IT专业学生、系统架构师、软件开发人员。

MySQL备份恢复12个项目

视频内容围绕MySQL数据库的备份与恢复操作案例展开，强调了六种不同工具（mysql dump、mysql pub、my dumper、cp、Xtrabackup 以及公司官方企业版工具）的实际应用。通过具体情境模拟，比如数据库误删除和数据目录被清空，讲解了如何使用上述工具进行数据恢复。课程设计注重于实战操作，旨在使学员能够快速掌握基本的备份恢复技巧，进而处理实际工作中可能遇到的数据丢失事件。内容强调快速入门并以后续深入学习为目标，适合初级和中级数据库管理员，特别是新进技术人员快速培养实战能力。

WPS表格-Excel实用微技巧

视频内容围绕Excel的高效操作技巧进行讲解，包括智能填充、数据有效性、数据合并以及条件格式的应用。智能填充用于快速提取或修改数据，实现手机号中间四位的隐藏或数据合并。数据有效性提供选项限制，确保数据录入的准确性。函数的应用则便于处理身份证信息，提取性别、出生日期等。条件格式的使用能够突出显示特定条件下的数据，如工资茶高低和重复数据。这些技巧旨在提高数据处理效率和准确性，适合需要处理大量Excel数据的职场人士或对数据分析有需求的用户。

【王佩丰】Excel2010基础视频第3讲：查找、替换

本课程深入探讨了Excel中高效数据管理和处理的核心技能，包括如何使用定位工具快速处理带批注的单元格、合并单元格后的数据填充方法、一键选中特定对象、以及批量删除图片等实用技巧。这些高级操作技巧旨在帮助用户节约时间，避免重复性工作，通过掌握快捷键与自动化处理步骤，显著提升工作效率。覆盖了单元格批注的增删查改与视觉修改，通配符及定位工具的高级应用，以及操作中的便捷技巧。内容稍具技术深度，并以案例演示为主，适合需要进行大量数据处理的职场人士。