沟通时注意三个原则

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项目管理项目经理职场沟通沟通技巧情绪控制主动性问题解决
有效沟通对项目成功至关重要,占据了项目经理近九成的时间。主要技术点包括:情绪控制、主动及时沟通、以及识别沟通核心内容。情绪控制是对事不对人,保持冷静;主动沟通可以争取解决问题的时间;抓住沟通重点有助于发掘需求本质,提供优质解决方案。这不仅是交流技巧,也检验项目管理者的综合素质。
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王安
51CTO PMP教学总监; PMP、项目管理实战资深讲师。 获得七项国际职业资格认证(PMP、ACP、CISSP、CISA、ITIL EXPERT、SFIA、ISO27001 LA),多项国内IT类(软考 高级项目管理师、监理师、ITSS项目经理和授权讲师)职业资格认证。 出版《系统集成项目管理工程师教程》(第二版)(清华大学出版社)、《系统规划与管理师》、《系统规划与管理师32小时通关》、《高级信息系统项目管理师教程(2012最新版) 》等多部著作。
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