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长大三 2022-09-14 10:00:00
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信息系统项目管理师——十大管理过程输入、工具和技术、输出(论文篇)之项目范围管理

讲师 助教 班主任 wx6168f5b400ded 2024-07-17 18:30:12
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项目范围管理

规划范围管理

规划范围管理是确保项目包含所有必要工作且仅限于这些工作以成功完成项目目标的过程。在撰写关于“规划范围管理”的论文时,可以从以下几个方面展开论述:

输入

  1. 项目章程:为项目提供高层次授权、目标、可交付成果和主要里程碑。
  2. 项目范围说明书:初步定义项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素。
  3. 事业环境因素:包括组织文化、基础设施、行业标准等,可能影响范围规划的因素。
  4. 组织过程资产:如历史信息、模板、政策和程序,有助于范围规划的现有资源。
  5. 需求文件:从干系人那里收集的项目需求,包括功能和非功能需求。
  6. 假设日志和制约因素:项目中假设的条件和已知的限制,影响范围规划的决策。

工具和技术

  1. 专家判断:利用项目管理专家、主题专家(SMEs)的经验和知识。
  2. 数据分析:如分解、模式识别、趋势分析,帮助理解需求和细化范围。
  3. 会议:与干系人召开会议,收集需求、达成共识并确定范围。
  4. 决策制定技术:如多标准决策分析,用于选择最佳的范围定义方法。
  5. 产品分析:包括产品分解、系统分析和需求优先级排序,以细化项目范围。
  6. 交互式规划技术:如滚动波规划,逐步细化远期范围,保持近期计划的详细度。

输出

  1. 范围管理计划:描述如何定义、验证、控制项目范围的详细计划,包括范围变更控制过程。
  2. 需求管理计划:如何分析、记录、追踪需求的计划,确保需求的满足和变更得到有效管理。
  3. 范围说明书(细化版):详细说明项目范围、主要可交付成果、验收标准、除外责任等。
  4. WBS(工作分解结构):将项目范围分解成更小、更易于管理的工作包,为后续计划提供基础。
  5. WBS词典:对WBS中的每个工作包提供详细描述,包括其责任分配、进度里程碑和验收标准。
  6. 变更请求:在规划过程中可能识别出的对项目章程或初步范围说明书的必要调整。
  7. 更新的项目文件:包括风险登记册、干系人登记册的更新,反映范围规划的新信息。

通过上述输入、工具和技术、输出的详细阐述,论文可以全面展现规划范围管理的过程,如何确保项目范围既不过宽也不过窄,从而为项目的成功执行和监控打下坚实基础。

收集需求

在撰写关于“收集需求”的论文时,以下是该过程可能涉及的输入、工具和技术、以及输出的详细内容:

输入

  1. 项目章程:为项目提供高层次目标、授权、主要可交付成果和关键里程碑。
  2. 干系人登记册:记录项目干系人的信息,包括他们的利益、影响力和联系方式。
  3. 事业环境因素:如组织文化和政策、行业标准、法律要求等,影响需求收集的外部和内部条件。
  4. 组织过程资产:以往项目的历史数据、模板、需求收集的最佳实践等,为当前项目提供指导。
  5. 初步的项目范围说明书:虽然不总是必须,但有时可作为起点,提供对项目需求的初步理解。

工具和技术

  1. 访谈:直接与干系人对话,深入理解他们的需求、期望和担忧。
  2. 焦点小组:组织目标群体讨论,鼓励思想碰撞和需求的集体发现。
  3. 问卷调查:设计并分发问卷,广泛收集干系人的意见和需求,便于量化分析。
  4. 观察:直接观察用户或相关场景,识别未言明的需求或工作流程中的痛点。
  5. 原型制作和模拟:创建产品或服务的初步模型,帮助干系人直观理解并提供反馈。
  6. 头脑风暴:团队协作技术,激发创意和潜在需求的发现。
  7. 数据分析:利用已有数据和市场研究,分析趋势,支持需求决策。
  8. SWOT分析:评估项目的优势、劣势、机会和威胁,以识别关键需求。

输出

  1. 需求文件:详细记录项目需求,包括功能需求、非功能需求(如性能、安全性)、业务规则等。
  2. 需求跟踪矩阵:确保每个需求都能追溯到其来源(如干系人、业务目标)和影响的项目组件。
  3. 需求优先级列表:根据业务价值、成本、风险等因素,对需求进行优先排序。
  4. 更新的干系人登记册:记录需求收集过程中识别的新干系人或干系人的新需求。
  5. 需求变更请求:如果在收集过程中识别到项目章程或初步范围的变动需求,需提交变更请求。
  6. 假设日志:记录收集需求时所做的假设和约束条件,为后续验证提供基础。
  7. 问题日志:记录收集需求过程中遇到的未解决的问题或分歧,需要进一步澄清或解决。

通过系统地应用这些输入、工具和技术、输出,论文可以深入探讨收集需求过程的有效性,以及如何确保项目满足所有关键干系人的期望。

定义范围

在撰写关于“定义范围”(也称为范围定义或范围说明)的论文时,该过程的主要目的是详细描述项目将要完成的工作以及不包括的内容,以确保项目团队和干系人对项目范围有一个共同的理解。以下是该过程可能涉及的输入、工具和技术、以及输出的概述:

输入

  1. 项目章程:为项目提供高层次的目标、授权、主要可交付成果和主要里程碑。
  2. 初步的范围说明书:项目初期对项目范围的初步理解,可能来自于项目提案或概念阶段。
  3. 需求文件:收集需求过程产出的详细需求,包括功能需求和非功能需求。
  4. 干系人登记册:列出项目干系人的信息,包括他们的需求、期望和影响。
  5. 组织过程资产:包括历史信息、模板、标准等,有助于定义项目范围。
  6. 事业环境因素:如行业标准、组织文化、法规要求等,可能影响项目范围的定义。

工具和技术

  1. 专家判断:利用项目团队成员、主题专家(SMEs)的经验和知识来定义项目范围。
  2. 产品分析:包括分解、系统分析、需求优先级排序等,以明确项目范围的细节。
  3. 备选方案分析:评估不同的项目范围备选方案,以确定最佳的范围定义。
  4. 引导式研讨会:组织干系人会议,通过讨论和协作明确和细化项目范围。
  5. 原型制作:创建产品或服务的模型,帮助干系人更好地理解范围和提供反馈。
  6. 图形技术:使用图表、流程图、WBS图等视觉工具来展示和定义项目范围。

输出

  1. 项目范围说明书:详细描述项目的范围,包括项目目标、可交付成果、项目边界、主要里程碑、验收标准、除外责任等。
  2. 需求跟踪矩阵:确保项目范围说明书中的每个需求都可以追溯到其来源,并与后续工作(如WBS组件)关联。
  3. 假设日志:记录在定义范围过程中做出的假设和依赖条件,这些可能会影响项目范围的实施。
  4. 制约因素记录:识别并记录影响项目范围定义的外部约束和内部限制。
  5. 变更请求:在定义范围过程中,如果识别到项目章程或初步范围的重大变化,可能需要提交变更请求。
  6. 更新的项目文件:如更新的干系人登记册,反映范围定义过程中新识别的干系人需求或变更。

通过这些输入、工具和技术、输出的综合运用,定义范围过程旨在为项目提供一个清晰、详细且被所有关键干系人共同理解的范围定义,为后续的项目规划和执行打下坚实的基础。

创建WPS

WBS是项目管理中的一个关键工具,用于将项目的大目标分解为更小、更易于管理的工作包。下面是创建WBS过程中可能涉及的输入、工具和技术、以及输出的概述:

输入

  1. 项目范围说明书:定义了项目的目标、可交付成果、主要里程碑和项目边界,为WBS的创建提供基础。
  2. 项目目标和可交付成果:明确项目需要完成的具体目标和最终交付物,这是WBS分解的直接对象。
  3. 干系人需求和期望:了解和考虑项目干系人的需求和期望,确保WBS覆盖所有关键方面。
  4. 历史信息:组织过程资产中过去的项目WBS实例或模板,为当前项目提供参考。
  5. 事业环境因素:包括组织文化和政策、行业标准等,可能影响WBS的制定方式。

工具和技术

  1. 分解:将项目目标和可交付成果自上而下逐层分解为更小的、可管理的工作单元。
  2. 专家判断:利用项目管理专家和主题专家的经验来确定合理的分解层次和工作包大小。
  3. 图形表示:使用软件工具(如Microsoft Project、Excel、MindManager或专用WBS软件)绘制WBS图。
  4. WBS模板:使用预定义的模板加速创建过程,确保一致性。
  5. 团队协作工具:如在线白板、云文档共享,促进团队成员间的同步编辑和讨论。

输出

  1. 工作分解结构(WBS):以层级结构图或列表形式展现的项目工作分解,每一层都是下一层的概括。
  2. WBS字典:对WBS中的每个工作包提供详细描述,包括责任分配、成本估算、进度里程碑和验收标准。
  3. 责任分配矩阵(RAM):显示谁负责哪个工作包,明确职责归属。
  4. 变更请求:在WBS创建过程中,如果发现项目范围需要调整,可能需要提出变更请求。
  5. 风险登记册更新:识别在WBS分解过程中可能产生的新风险或风险源。
  6. 项目文件更新:如更新的项目范围说明书、进度计划和成本估算,以反映WBS的细节。

通过这些输入、工具和技术、输出的系统应用,项目团队可以创建出一个结构清晰、逻辑合理的工作分解结构,为项目规划、执行和控制奠定基础。

确认范围

确认范围是项目管理中的一个重要过程,旨在正式验收已完成的项目可交付成果,并确保它们满足既定的要求和质量标准。以下是确认范围活动中可能涉及的输入、工具和技术、以及输出的概览:

输入

  1. 项目管理计划:包含范围基准(范围说明书、工作分解结构WBS、WBS词典),明确了项目应该完成的工作。
  2. 可交付成果:项目团队完成的工作产品,包括实物产品、服务或成果,准备接受正式验收。
  3. 验收标准:定义了可交付成果必须满足的质量和性能要求,以被视为完成。
  4. 变更请求记录:记录了项目过程中所有已批准的变更,确保可交付成果符合最新的变更要求。
  5. 工作绩效数据和报告:如进度报告、质量检查报告等,提供了关于项目进展和可交付成果状态的信息。

工具和技术

  1. 检查:对可交付成果进行审查和测试,确保它们满足既定的标准和要求。
  2. 验收会议:组织会议,让项目团队与客户或相关干系人一起审查可交付成果并获取正式的验收签字。
  3. 决策制定技术:在有分歧时使用,如多数投票、共识建设,帮助决定是否接受可交付成果。
  4. 质量审计:独立评估项目的质量管理体系和过程,确保遵循了预定的质量标准。
  5. 项目管理软件:使用软件工具记录验收状态、跟踪变更和管理文档,如Jira、Microsoft Project等。

输出

  1. 验收的可交付成果:经过正式验收的项目成果,表明它们满足了既定的范围和质量标准。
  2. 变更请求:如果在确认过程中发现不满足要求的地方,可能需要提出变更请求以纠正或调整。
  3. 工作绩效报告:总结确认范围过程的结果,包括已验收的工作、未解决的问题或缺陷。
  4. 项目文件更新:更新项目管理计划、范围基准和其他相关文档,以反映最新的验收状态。
  5. 组织过程资产更新:可能包括经验教训文档、改进的验收流程或模板,供未来项目使用。

通过上述输入、工具和技术、输出的有效管理,项目团队能确保项目可交付成果与预期相符,提高项目成功的可能性。

控制范围

在撰写关于“控制范围”(范围控制或范围变更控制)的论文时,以下是一些关键的输入、工具和技术、以及输出的详细内容,这些构成了确保项目范围不偏离既定基准的重要组成部分。

输入

  1. 项目管理计划:包括范围管理计划,定义了如何控制和批准范围变更的过程。
  2. 工作绩效数据:反映项目执行情况的实时数据,如实际完成的工作、成本和时间。
  3. 变更请求:所有已提出但未决或已批准的变更,可能影响项目范围。
  4. 项目范围基准:包括WBS、WBS词典和范围说明书,作为评估范围变更影响的基础。
  5. 质量控制测量结果:关于可交付成果是否符合质量标准的评估结果。
  6. 问题日志:记录了在项目执行过程中遇到的问题及其状态,可能需要范围调整来解决。
  7. 组织过程资产:历史项目资料、模板、变更控制政策等,指导范围控制过程。

工具和技术

  1. 偏差分析:比较项目基准与实际绩效,识别范围偏差。
  2. 数据分析:运用挣值分析(EVM)等工具,评估项目绩效,识别成本和进度偏差。
  3. 决策制定:在遇到范围变更时,使用多标准决策分析等方法选择最佳行动方案。
  4. 变更控制系统:正式的流程和工具,用于记录、评估、批准和实施变更。
  5. 会议:与干系人和项目团队进行沟通,讨论变更影响,达成共识。
  6. 配置管理系统:确保项目配置项的完整性,跟踪和控制变更。

输出

  1. 变更请求的批准或否决:对变更请求的正式响应,包括批准的变更及其对项目基准的影响。
  2. 更新的项目管理计划:根据批准的变更,更新范围管理计划和其他相关子计划。
  3. 纠正措施:为解决范围偏差而采取的具体行动,可能包括重新分配资源、调整工作分配等。
  4. 预防措施:为了避免未来范围偏离而实施的措施,基于偏差分析和经验教训。
  5. 更新的项目文件:如WBS、WBS词典、范围说明书的修订,以反映批准的变更。
  6. 经验教训登记册:记录在控制范围过程中学到的知识,包括有效和无效的做法。
  7. 项目状态报告:向干系人报告范围控制的状态,包括变更的实施情况和项目当前状态。

通过这些输入、工具和技术、输出的综合应用,控制范围过程确保了项目的范围变更得到有效管理,避免了范围蔓延,保证了项目目标的实现。

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