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2021年5月系统规划与管理师模拟题上午(一)之十

作者:mb60efa0d0657ac
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摘要:对于【系统规划与管理师】软考考试而言,试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中,吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路,对我们提升分数的效果是最明显的,通过对试题的反复练习,还可以查漏补缺。今天,给大家带来【2021年5月系统规划与管理师模拟题上午(一)】部分试题的详解,一起来看看吧~1、某企业要建设信息系统平台,要求系统可用性达到99.99%。系统A

摘要:对于【系统规划与管理师】软考考试而言,试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中,吃透试题、掌握试题所考知识点、熟悉试题的出题思路,对我们提升分数的效果是最明显的,通过对试题的反复练习,还可以查漏补缺。今天,给大家带来【2021年5月系统规划与管理师模拟题上午(一)】部分试题的详解,一起来看看吧~



1、某企业要建设信息系统平台,要求系统可用性达到99.99%。系统A平均无故障时间为10000小时,故障平均维修时间为1小时;系统B平均无故障时间为14000小时,故障平均维修时间为1.5小时。以下说法中,正确的是 (28) 。
A、 只有系统A符合可用性要求
B、 系统A和系统B均符合可用性要求
C、 只有系统B符合可用性要求
D、 系统A和系统B都不符合可用性要求

答案:A
答题解析:

计算机系统的可用性用平均无故障时间(MTTF)来度量,即计算机系统平均能够正常运行多长时间,才发生一次故障。系统的可用性越高,平均无故障时间越长。

可维护性用平均修复时间(MTTR)来度量,即系统发生故障后维修和重新恢复正常运行平均花费的时间。系统的可维护性越好,平均维修时间越短。

计算机系统的可用性定义为:MTTF/(MTTF+MTTR)l00%。由此可见,计算机系统的可用性定义为系统保持正常运行时间的百分比。所以,想要提高一个系统的可用性,要么提升系统的单次正常工作的时长,要么减少故障修复时间。

系统A的可用性=10000/10001=99.99%

系统B的可用性=14000/14001.5=99.98%

只有系统A符合可用性为99.99%的要求,因此本题选择A。



2、在规划设计过程中,服务人员配置是必不可少的一个环节,人员绩效指标考核遵循SMART原则,过程KPI指标应符合SMART原则,其中(29)不是SMART原则。
A、明确的
B、可以衡量的
C、可实现的
D、可监测的

答案:D
答题解析:SMART原则包括:明确的、可以衡量的、可以达到的、可实现的和时限性。

3、某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务,服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的是(30 )。
A、定义备件响应级别,备件到场时间不多于6小时
B、人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识
C、在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息
D、建立服务报告计划,包括提交方式、时间、需方接受对象等

答案:B
答题解析:此题考点是服务级别协议的内容理解,根据题目中描述,描述了服务级别、备件响应级别、服务报告、服务台,题中描述可知是网络运维服务,所以对人员培训应该是网络方面的培训,而不是桌面及应用软件,所以选B.

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