第四章第3次课-2人员要素设计
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适合人群
在政府部分、企事业单位信息化部门的工作人员,从事IT服务尤其是IT运维的专业技术人员,在近期内计划参加计算机软考,获得高级资格人员。
你将会学到
通过学习,学员可以熟悉系统规划与管理师的考试范围,IT服务的基础理论,有针对性的复习备
课程简介
1.融合ITSS服务项目经理课程内容,让课程体系更完整。
2.注重知识体系的逻辑梳理,促进学用结合。
3.突出重要考点内容。
4.注重核心章节的知识要点的逻辑总结和知识的来龙去脉,以便学员直到其然也知道其所以然
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- 第一章 考试介绍
- 1-1试看 考试介绍119:19
- 1-2试看 考试介绍235:45
- 第二章 IT服务知识深度精讲
- 2-1试看 第三章第1次课-产品、服务、运维、运营、经营和IT治理51:12
- 2-2试看 第三章第2次课-IT服务管理-ITSM-123:52
- 2-3试看 第三章第2次课-IT服务管理-ITSM-222:54
- 2-4第三章第2次课-IT服务管理-ITSM-222:54
- 2-5第三章第3次课-ITSS的基本概念和相关标准48:17
- 2-6第三章第4次课-ITSS的作用01:17:46
- 2-7第三章第5次课-项目管理44:56
- 2-8第三章第6次课-质量管理理论01:02:44
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