客户满意度调查

1.    项目管理铁三角

成本、进度、质量是项目管理的铁三角，更是项目管理工作中的重中之重，但我们的一些管理办法很暴力！

• 天天加班，但不给加班费……（这叫“成本管理”）

• 你可以死但不可以病，必须按期交付……（这叫“进度管理”）

• 实在没时间测试但又必须发布，那就直接发布让客户来测试……（这叫“质量管理”）

有人不服了，我给“客户测试”又怎样了，没听说过项目管理铁三角的基本道理吗？一个项目是不可能又快（进度）又便宜（成本）质量又高（质量）的，你要求进度要快，成本要低，那质量只能降低要求了！

成本、进度、质量三方面，不能三个方面都提出高要求，如果两个方面提出高要求了，就必须降低第三方面的要求，所谓多快好省的项目是不存在的。

上述的项目管理铁三角的关系，其实是大大的误区，以一个词来形容，就是：坑爹！

实践告诉我们：

• 降低质量只能延长进度和增加成本；

• 良好的质量把控才能加快进度和节省成本！

本活动为你奉上颠覆思想的项目管理办法，项目是可以低成本 、快进度和高质量地完成的。老师将为你奉上20多年项目管理的心血和经验，传授实用的项目管理招数，玩转项目管理铁三角！

2.    国际项目经理认证PMP®

PMP®全程：Project Management Professional，是美国项目管理协会（PMI®）推出的“项目管理专业人才资格认证”，PMP®是具备国际水准项目管理专业知识、职业素养、实战型的综合性人才，目前国际和国内的企业做项目时优先考虑持PMP®证书的项目经理。

PMP®覆盖十大知识领域：

• 项目整体管理；项目范围管理

• 项目时间（进度）管理；项目成本管理

• 项目质量管理；项目人力资源管理

• 项目沟通管理；项目风险管理

• 项目采购管理；项目干系人管理

时间（进度）管理、成本管理、质量管理，是其中三个相当重要的知识领域，也是本课程的知识分享重点内容。

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