数据分析思维实战

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5分钟提前做假设会遇到陷阱        某餐饮店会议室。面对堆满数字的工作表，数名职员胳膊抱在胸前面露难色  “近三个月来，咱们店夜间的销售业绩总是上不去，大家有什么解决的对策？”      “还是广告的影响比较大吧。我觉得，不断在电视或杂志上做广告应该会新取得不错的效果。通过广告提高店的知名度，客人应该会增加吧。”“也许吧。不过，广告真的有效吗？” 。    “刚巧最近进行的顾客调查问卷结果出来了。这个问卷就咱们的广告形象以及光顾的频率也进行了调查。” “是吗？那就研究一下广告形象与光顾的频率是否有关联性吧。” 

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5分钟确定分析方针的三要点  输出结果，是指何事如何变化是众望所归的——可以看作是成果指标。具体定（销售量、库存成本……）分析单位，是指构成输出结果的单位。分析单位是进行数据比较的基础单位。（顾客、员工、商品……）  解释变量，是指可以让分析单位出现不同的特征。（属性、行动、心理特性……）   

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3分钟能够进行数学运算的数据称为“定量数据”，将不可进行运算的数据称为“定性数据”。  身高、年龄、消费金额等可以进行加减等运算，属于“定量数据”。20岁往上10岁为30岁，再往上10岁即40岁。应该没有人会对这样的计算持有异议吧。定量数据具有“大→小”“多→少”的双向方向性。  另一方面，性别、职业、商品类型等数据就是定性数据。即便数据以数值表示，也并不具备能够进行加减运算的性质。比如说职业这一项，数据分成“1 公司职员”“2. 个体户”“3. 其他”，就算将1和2相加也不可能得出3。同样棒球运动员球衣背上的号码也可以说是定性数据。  

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1分钟版本为Excel 2013 +

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13分钟案例背景介绍 有一家日式连锁餐厅。  你就职于运营公司的市场部。  几乎所有门店工作日的夜间客流量都不理想，店铺整体的收益性难以提高是公司长年以来所面临的难题。  刚好前几日，为了找出应对之策，公司进行了市场调查。  你入职后，公司分配给你的第一个工作就是根据调查结果找出“怎样才能改善日夜间的收益性”。  究竟该如何分析这些数据？  又该提交怎样的报告呢？

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7分钟案例背景介绍你就职于某邮购销售公司的网站运营部门，需要分析顾客的访问日志并提出网站改善的措施。你不具备IT知识背景，可用于分析的数据也不齐全，那应该怎样着手分析呢？你就职于一家名为“佛罗瑞斯”的老牌邮购销售公司。佛罗瑞斯经营的产品主要是女性服饰及杂货，主要销路是商品目录的发放所带来的纸媒订购。然而，近来出现了销售下滑的趋势，于是数年前，公司创建了购物网站。你被分配到了该网站的运营部门。上司交给你的任务，是分析网站的访问日志数据，提出改善网站的持施。但是，你并不怎么懂IT，就算是看到访问日志的数据，也根本不知道是什么意思。在这种状况下，该怎样找出改善措施呢？在几乎一无所有的状态下，要进行最低程度的分析，该怎么做？

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12分钟你所在的公司“TECHNO SENSORS”是一家医用及工业用图像处理设备的制造商。主打产品为使用特殊相机和传感器对精密仪器或细胞结构进行无死角拍摄，并用电脑对数据进行简单化处理的设备。数年来，虽然销售额或多或少呈上升趋势，但是业界竞争日趋激烈，经营管理层感到了危机感。于是，提出了一个战略，那就是降低成本，以提高利润率，增强价格竞争力。就职于采购部的你所接受的任务，即分析每个月的产品销量，制订次月的生产计划及部件的采购计划。只有过去五年间的销售数据，能够预测次月的销量吗？TECHNO SENSORS 的产品使用了成像传感器、内存条、处理器及液晶面板等部件。公司要求提高这些部件的采购效率，以期降低产品成本。特别是液晶面板，几乎所有的产品都使用同样的部件，如果在采购计划上下一番功夫，将会收到很好的效果。液晶面板的价格一般会随着时间的推移而有所下降，而且以TECHNO SENSORS的生产规模，也不具备大宗购买的价格交涉力。如果一次性购买大量液晶面板，在进行产品的更新换代时，将会不可避免地产生库存损耗。所以，预测产品销量，每月只订购必要数量的液晶面板比较合理。你能够用来预测的，只有过去五年间每个月的产品销售记录。 如果你以销量多的月份或少的月份的状况或者前一个月的销量为依据进行预测

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