项目经理的冲突管理方法【共10课时】

柳艳芹新锐讲师讲师评分5.0学员18796课程15

PMP国际项目管理师，具有10年以上软件项目经验，参与数百个项目的实施、研发过程的管理，先后就职于国内大型上市软件公司、IT集成商、互联网公司等，对于大中小型软件项目的管理都得心应手，善...

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课程介绍
课程大纲

适合人群：

害怕冲突，不敢面对冲突；以及遇到冲突时，不知道该怎么处理的同学

你将会学到：

你将对情绪的控制、冲突的处理有更清晰的了解，帮助同学们学会根据目标，选择合适合适的方法处理冲突

解决自己与别人冲突的方法
解决下属之间冲突的方法
解决小组之间冲突的方法

课程简介：

之前有人跟我说，坚决不当项目经理，当项目经理要生的气太多了，他觉得会折寿。为了解决这个折寿的问题，特意给大家开发了《成为项目经理的方法》的后续课程《项目经理的冲突管理方法》，给大家提供在管理项目的过程中可能遇到的冲突的解决方法，包括自己与别人发生的冲突、下属之间的冲突以及小组之间的冲突。当然了，解决冲突，就必须的涉及到情绪的处理，所以也给出了让自己平静下来的4个方法，还有让对方平静下来的3句有魔力的话，一起来看看啊~

更多相关课程免费试听，点击下方链接可直达：

https://edu.51cto.com/lecturer/14943700.html

常见问题：

问：学完这个课程，就能很好的处理所有的冲突了吗？

答：这个课程，主要讲的是方法，冲突处理是一个比较复杂的过程，与具体的情境密切相关，每个冲突除了有处理方法之外，还需要临场发挥、随机应变，同样的方法，用在不同的场合，可能所用到的词句完全不一样，所以，要想很好的处理冲突，还需要不断的练习。

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课程大纲-项目经理的冲突管理方法

1
冲突的基本属性冲突的基本属性
[14:06]开始学习
2
让自己平静下来的方法让自己情绪平静下来的方法
「仅限付费用户」点击下载“项目经理的冲突管理方法.pdf”
[08:33]开始学习
3
让对方平静下来的方法让对方平静下来的方法
[04:15]开始学习
4
消除破坏性冲突的方法消除破坏性冲突的方法
[06:37]开始学习
5
处理自己与别人冲突时的五种策略处理自己与别人冲突时的五种策略
[19:33]开始学习
6
下属之间冲突的处理方法处理下属之间冲突的方法
[12:12]开始学习
7
小组之间冲突的处理方法处理小组之间冲突的方法
[08:43]开始学习
8
课后练习课后练习题
[04:35]开始学习
9
课程总结《项目经理的冲突管理方法》课程总结
[05:35]开始学习
10
结课测试
[练习]开始学习

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