薛大龙2021软考系统规划与管理师：论文精讲

2-1

论IT服务项目的知识管理

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2-2

论IT服务的规划与设计01

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2-3

论IT服务的规划与设计02

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2-4

论IT服务的规划与设计03

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2-5

论IT服务的部署与实施

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2-6

论IT服务的服务与运营

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2-7

论IT服务的持续改进

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2-8

论IT服务的监督管理

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2-9

论IT服务的风险管理

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