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【微职位】IT服务管理概述&IT服务战略

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【微职位】IT服务管理概述&IT服务战略

课程目标: 1)理解IT服务管理的关键原则和理念。 2)理解IT服务全生命管理周期,以及各流程之间...

共6课时 共2小时42分钟 更新时间: 30天前

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课程目标
1)理解IT服务管理的关键原则和理念。 2)理解IT服务全生命管理周期,以及各流程之间的关联关系。 3)学习并理解服务管理:5大过程、26个流程,4个职能中心,并知道他们与服务生命周期的对应关系;
适用人群
适用于从事IT运维活动、运维管理的各级人员。
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    王安

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