第十章第1次课-IT服务团队特征和团队建设周期

1.融合ITSS服务项目经理课程内容，让课程体系更完整。

2.注重知识体系的逻辑梳理，促进学用结合。

3.突出重要考点内容。

4.详细补充了第2章信息技术的相关内容，对软件工程、需求工程、网络工程、结构化分析方法、面向对象的分析方法、面向服务的软件架构，信息安全、大数据、云计算、物联网等内容进行了全面梳理和总结。